Términos de licencia y descargo de responsabilidad

Versión 1.2 — 3 de noviembre de 2026

1. Partes, objeto y aceptación

1.1. Estos términos regulan la licencia de uso de SANQ, herramienta administrativa ofrecida por SANQ Systems (en adelante, "el Proveedor").

1.2. El Comprador es la persona natural o jurídica identificada con el nombre o razón social y el RIF que indica en el formulario de compra.

1.3. Al marcar la casilla de aceptación y completar el pago, el Comprador declara que leyó, entendió y acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe completar la compra.

1.4. El Proveedor guarda constancia de la aceptación: fecha y hora, datos del formulario, versión de estos términos y dirección IP desde la que se aceptaron.

2. Licencia de uso y restricciones

2.1. El Proveedor otorga al Comprador una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar SANQ en la administración de su propio negocio, identificado con el RIF registrado en la compra.

2.2. El Comprador adquiere el derecho de uso, no la propiedad del programa. SANQ, su código, su diseño y su documentación pertenecen al Proveedor.

2.3. El Comprador no puede:

• Copiar, revender, ceder, prestar o distribuir SANQ a terceros, con o sin costo.
• Usarlo para administrar empresas o personas distintas a la identificada con su RIF.
• Descompilar, desarmar, modificar o intentar acceder al código o a la estructura interna del programa.
• Retirar o alterar el nombre, el RIF o cualquier marca de identificación del programa.

2.4. El incumplimiento de esta sección termina la licencia de inmediato, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

3. Naturaleza de la herramienta

3.1. SANQ es una herramienta de apoyo para organizar ventas, compras, cobros, pagos, inventario y bancos. No es un sistema contable completo ni sustituye la contabilidad formal del negocio.

3.2. SANQ no presta asesoría contable, fiscal, tributaria, legal ni financiera. Ningún cálculo, reporte o libro que genere constituye una opinión profesional.

3.3. SANQ no cuenta con certificación ni homologación de ninguna autoridad fiscal o tributaria.

3.4. El Comprador es el único responsable de:

• Cumplir sus obligaciones fiscales, tributarias, contables y legales.
• Verificar, con su contador o asesor, que las facturas, libros fiscales, retenciones, impuestos, tasas de cambio y demás cálculos cumplen la normativa vigente que le aplique.
• La exactitud de los datos que registra: precios, tasas, porcentajes, montos y datos de clientes y proveedores.
• El uso que haga de los documentos que SANQ genera.

4. Datos del comprador, datos del usuario y respaldos

4.1. El nombre o razón social y el RIF que el Comprador indica en el formulario quedan grabados en su copia de SANQ y no pueden modificarse después. El Comprador es responsable de escribirlos correctamente. Un error en esos datos no da derecho a reembolso; una copia corregida se considera una compra nueva.

4.2. Toda la información que el Comprador registra en SANQ se guarda en su propia computadora. El Proveedor no recibe, no almacena y no tiene acceso a esa información.

4.3. El Comprador es responsable de hacer y conservar respaldos de su información. El Proveedor no responde por la pérdida, daño o alteración de datos por fallas del equipo, cortes de energía, virus, borrado accidental, robo, mal uso o cualquier otra causa.

4.4. Los datos del formulario de compra se usan solo para generar la copia personalizada, emitir la factura de la venta, dar soporte y cumplir obligaciones legales del Proveedor. No se venden ni se comparten con terceros, salvo los necesarios para procesar el pago.

5. Requisitos, garantía y limitación de responsabilidad

5.1. SANQ funciona en computadoras con Windows 10 u 11 y requiere Microsoft Access 2013 o posterior en su versión de 32 bits, o el motor gratuito Microsoft Access Runtime de 32 bits. No funciona con Access de 64 bits. Tampoco funciona en Mac, teléfonos ni tabletas. Para saber qué versión tiene, el Comprador puede abrir Access e ir a Archivo → Cuenta → Acerca de Access: la primera línea termina en "32 bits" o "64 bits". El Comprador debe verificar que su equipo cumple estos requisitos antes de comprar.

5.2. SANQ se entrega "tal cual". El Proveedor procura que funcione correctamente, pero no garantiza que esté libre de errores, que funcione sin interrupciones ni que se adapte a todas las necesidades del Comprador.

5.3. El Proveedor no responde por pérdidas económicas, multas, sanciones, recargos, intereses, lucro cesante ni daños directos o indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar SANQ, incluidos los que resulten de errores en cálculos, documentos o reportes.

5.4. En cualquier caso, la responsabilidad total del Proveedor se limita al monto efectivamente pagado por el Comprador por la licencia.

5.5. Formato de impresión de facturas: SANQ genera las facturas en PDF para imprimirlas en formas libres de tamaño carta o media carta, según lo que el Comprador elija en Parámetros. Cada factura admite como máximo 17 renglones de productos en tamaño carta y 3 renglones en media carta. Si una venta tiene más renglones de los que caben, SANQ pregunta al usuario si desea detener la facturación o emitir automáticamente las facturas adicionales necesarias, cada una con su propio número y número de control. El Comprador es responsable de elegir el formato que corresponda a sus formas libres, de usar formas que cumplan los requisitos legales que le apliquen y de verificar que la impresión sea correcta.

6. Pago, actualizaciones, soporte y devoluciones

6.1. La licencia se paga una sola vez (US$ 65). No hay suscripción ni pagos mensuales.

6.2. Actualizaciones: el Comprador recibe sin costo las actualizaciones que el Proveedor publique, sin límite de tiempo. El Proveedor decide cuándo publica actualizaciones y qué incluyen, y no está obligado a publicarlas. Cada actualización llega por correo con las instrucciones para instalarla y conservar los datos; el Comprador debe hacer un respaldo antes de actualizar.

6.3. Soporte: se presta únicamente por correo, en soporte@sanqsystems.com, en días hábiles. El soporte cubre el funcionamiento del programa; no incluye asesoría contable o fiscal, carga de datos, capacitación personalizada ni atención telefónica o presencial.

6.4. Sin devoluciones: por ser un producto digital personalizado con los datos del Comprador, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completado el pago. El Comprador debe verificar, antes de comprar, que su equipo cumple los requisitos de la sección 5.1.

7. Disposiciones finales

7.1. El Proveedor puede actualizar estos términos. Los cambios rigen para compras posteriores; cada compra queda regida por la versión que el Comprador aceptó.

7.2. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.

7.3. Contacto: ventas@sanqsystems.com y soporte@sanqsystems.com.